1. Ámbito de Aplicación y Partes Contratantes

1.1. Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea Rey Natural (en adelante, el "Vendedor") en la URL https://reynatural.store.

1.2. La parte contratante es Rey Natural S.A. con domicilio social en [Insertar su dirección completa en Paraguay aquí].

2. Oferta y Conclusión del Contrato

2.1. La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante.

2.2. El contrato de compra se celebra cuando aceptamos tu pedido mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico o a través de la entrega de la mercancía.

3. Precios y Pago

3.1. Todos los precios indicados en la tienda se entienden en Guaraníes (Gs.) y, a menos que se especifique lo contrario en la configuración, incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) legal del 10% en Paraguay.

3.2. El pago se realiza a través de los servicios de pago ofrecidos en el checkout (dLocal Go,). El pago solo se debita de tu cuenta después del envío de la mercancía, a menos que se acuerde el pago por adelantado (Vorauskasse).

3.3. Además del precio de compra, se aplicarán costos de envío, cuyo monto se indicará en el checkout (Estándar 30.000 Gs.).

4. Envío y Entrega

4.1. La entrega se realiza a la dirección indicada por el cliente en Paraguay.

4.2. El tiempo de entrega es generalmente de 2 a 4 días hábiles después de la recepción del pago. 4.3. Si la mercancía no está disponible, informaremos al cliente de inmediato y reembolsaremos cualquier pago realizado.

5. Reserva de Dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago total.

6. Garantía y Responsabilidad por Defectos

6.1. Rigen las disposiciones legales de garantía de Paraguay.

6.2. El cliente está obligado a examinar la mercancía inmediatamente después de recibirla en busca de defectos y a comunicárnoslo dentro de un plazo razonable.

6.3. En caso de defecto, el cliente tiene derecho a la reparación o al reemplazo de la entrega.

7. Derecho de Retracto / Desistimiento (Venta a Distancia)

7.1. De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de Paraguay (Ley N° 1.334/98), en los contratos de venta a distancia (compras en línea), el cliente tiene derecho a retractarse del contrato dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía.

7.2. Rey Natural otorga, por cortesía, un derecho de devolución extendido de 30 días (ver políticas de devolución separadas).

7.3. El derecho de retracto no se aplica a bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, una vez que su sello ha sido retirado después de la entrega (aplica a la mayoría de nuestros productos de cosmética natural).

8. Limitación de Responsabilidad

Solo somos responsables por daños que se basen en negligencia grave o dolo. En caso de negligencia leve, solo somos responsables por el incumplimiento de una obligación contractual esencial.

9. Protección de Datos

Tratamos tus datos personales de manera confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales de protección de datos de Paraguay. Los detalles se encuentran en nuestra Política de Privacidad.

10. Disposiciones Finales y Jurisdicción

10.1. Se aplica el derecho de la República del Paraguay. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10.2. El lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es Asunción, Paraguay, siempre y cuando el cliente sea comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.