Política de Devolución Básica

Otorgamos un derecho de devolución de 14 días para artículos no dañados. Esto significa que, después de recibir tu artículo, tenés 14 días para solicitar una devolución.

Requisitos para una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas. Además, necesitamos el comprobante o cualquier otra prueba de compra.

Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, contactanos por favor a shop(a)reynatural.store. Por favor, incluí tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez que tu devolución sea aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviás el paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no podrán ser aceptados.

Daños y Problemas

Por favor, revisá tu pedido al recibirlo. Contactanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el artículo incorrecto. Evaluaremos y solucionaremos el problema de inmediato.

Excepciones / Artículos No Elegibles para Devolución

Ciertos artículos están excluidos de la devolución:

• Productos Cosméticos: Dado que vendemos productos cosméticos naturales (bálsamos, extractos de plantas, materias primas), por razones de protección de la salud e higiene, no podemos aceptar la devolución de productos que ya hayan sido abiertos o usados.

• Por favor, ponete en contacto con nosotros si tenés preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

• Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el artículo recibido. Si la devolución es aceptada, podés adquirir el nuevo artículo en una compra separada.

Reembolsos

Te notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. En caso de aprobación, recibís un reembolso automático a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, tené en cuenta que a tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede llevarle algún tiempo procesar y contabilizar el reembolso.

Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contactanos por correo.